• Comment déclencher la relation client / Directeur RSE ? 
• Comment entraîner le client dans la trajectoire de décarbonation ? 
• Quelles sont les bonnes pratiques pour rapprocher l’activité RSE de la demande client ? 
• Comment faire de la performance RSE un gage de compétité ? 
• Comment faire vivre des temporalités contradictoires ?  BtoB vs BtoC, quelles différences, quelles leçons ?